Produk jasa ini adalah layanan konsultan manajemen kesehatan yang membantu rumah sakit, holding, atau badan usaha layanan kesehatan mendirikan pihak ketiga (unit bisnis/anak usaha/shared services/KSO) untuk mengelola layanan penunjang tertentu secara profesional dan terukur, meliputi: pelayanan darah, pelayanan gizi, pemulasaran jenazah, CSSD (Central Sterile Supply Department), serta pemeliharaan sarana–prasarana–alat kesehatan.

Pendirian pihak ketiga ini didesain untuk menjawab kebutuhan rumah sakit yang ingin:

1. menurunkan beban biaya layanan penunjang (cost center),
2. memastikan kepatuhan standar mutu dan keselamatan,
3. mendapatkan skema layanan berbasis SLA–KPI,
4. sekaligus membuka peluang bagi rumah sakit/entitas lain menjadi penyedia layanan (provider) bagi rumah sakit lain dalam bentuk kerja sama.

Produk ini selaras dengan ruang kerja sama layanan penunjang sebagaimana tercantum dalam Permenkes Nomor 11 Tahun 2025 (Lampiran, Halaman 44) yang membuka peluang pemenuhan layanan (8)–(12) melalui kerja sama pihak ketiga.

Kebutuhan Layanan Jasa Konsultan

Di rrumah sakitanan penunjang yang krusial sering menghadapi tantangan:

1. biaya operasional tinggi (alat, bahan, SDM, energi, maintenance),
2. standar mutu ketat namun tidak selalu didukung sistem pengukuran,
3. kapasitas tidak optimal (idle capacity) di beberapa RS,
4. variasi mutu layanan yang memengaruhi kelancaran layanan klinis.

Dengan membangun pihak ketiga yang merencanakan secara profesional, rumah sakit dapat memindahkan sebagian beban operasional menjadi skema layanan yang lebih efisien, sementara penyedia layanan dapat mengubah unit penunjang menjadi revenue center

Sasaran

Produk jasa ini cocok untuk:

1. Rumah sakit “buyer” yang ingin mengalihkan sebagian layanan penunjang ke pihak ketiga untuk efisiensi biaya dan kepastian mutu.
2. Rumah sakit “provider” (RS rujukan/RS besar/RS jaringan) yang ingin membangun unit bisnis layanan penunjang dan melayani RS lain.
3. Holding RS, BUMD/BLUD, atau entitas bisnis kesehatan yang ingin membangun shared services lintas fasilitas.
4. Investor/mitra strategis yang ingin masuk ke layanan penunjang RS berbasis kepatuhan dan mutu

Cakupan Layanan yang Dibangun

Pihak ketiga yang didirikan dapat mencakup salah satu atau paket layanan berikut:

1. Pelayanan Darah; Manajemen kebutuhan, penyimpanan, distribusi, cold chain, pencatatan, dan tata kelola mutu layanan darah sesuai model kerja sama dan perizinan yang dipilih.
2. Pelayanan Gizi; Perencanaan menu, produksi–distribusi makanan pasien, dietetik klinik, keamanan pangan, monitoring mutu dan kepuasan.
3. Pemulasaran Jenazah; Layanan pemulasaran standar dan infeksius, alur layanan, kesiapan sarana, tata kelola etik dan komunikasi keluarga.
4. CSSD; Proses pencucian, pengemasan, sterilisasi, validasi, tracking set, dokumentasi, dan pengendalian turn-around time.
5. Pemeliharaan Sarpras–Alat Kesehatan; Preventive–corrective maintenance, manajemen aset, respon downtime, inspeksi berkala, pelaporan kinerja.

Value Proposition

Untuk Rumah Sakit Klien (Buyer)

1. biaya lebih terkendali (lebih variabel sesuai volume),
2. mutu terstandar dan dapat diaudit,
3. ketersediaan layanan lebih stabil (TAT/uptime lebih baik),
4. beban manajemen operasional menurun.

Untuk Penyedia/Pihak Ketiga (Provider)

1. pemanfaatan kapasitas dan aset meningkat,
2. cost center menjadi revenue center,
3. ekonomi skala (SDM, utilitas, bahan, logistik),
4. posisi sebagai hub layanan penunjang wilayah menguat.

Output yang Anda Terima

Produk konsultansi ini berorientasi hasil. Deliverables minimal mencakup:

1. Strategi Bisnis & Business Case
   1. market mapping dan demand forecast
   2. model bisnis (hub-spoke/shared services/managed service)
   3. strategi harga dan skema paket layanan
   4. proyeksi keuangan 3–5 tahun (BEP, margin, cashflow, capex–opex)
2. Desain Operasional & Organisasi
   1. service catalogue (definisi layanan, batasan, output)
   2. SOP inti per layanan + instruksi kerja
   3. struktur organisasi, uraian jabatan, rencana SDM & shift
   4. perencanaan kapasitas dan layout proses (jika dibutuhkan)
3. Sistem Mutu, KPI, dan Risk Management
   1. SLA–KPI per layanan (TAT, reject rate, uptime, complaint closure)
   2. dashboard monitoring
   3. risk register + mitigasi (darah, CSSD, food safety, downtime alat)
   4. mekanisme audit mutu & CAPA
4. Dokumen Kerja Sama
   1. draft PKS induk
   2. lampiran SLA, tarif, KPI, mutu, eskalasi & penalti/bonus
   3. governance meeting mechanism (rapat kinerja berkala)
5. Implementasi Pilot
   1. rencana implementasi dan manajemen perubahan
   2. pilot di 1–2 RS klien (opsional sesuai paket)
   3. laporan evaluasi pilot dan rencana scale-up

Jika rumah sakit ingin mendirikan pihak ketiga atau membangun shared services untuk layanan darah, gizi, pemulasaran, CSSD, dan pemeliharaan sarpras–alkes, produk konsultansi ini membantu memastikan seluruh proses berdiri di atas strategi bisnis yang kuat, kesiapan operasional, sistem mutu terukur, serta kontrak kerja sama yang aman.